Сервис

 
Гарантия

Гарантия

На всю оригинальную арматуру для хозяйственно-питьевого водоснабжения компания HAWLE гарантирует исправное функционирование на срок 10 (десять) лет после поставки с завода. Эта гарантия распространяется на арматуру, используемую согласно назначению.

 

На оригинальную арматуру HAWLE для сточных вод гарантия составляет 5 (пять) лет после поставки с завода.

 

В случае неисправности арматуры в течение гарантийного срока необходимо обратиться к региональному представителю компании, который должен получить всю первичную информацию с подробным описанием и фотоматериалами.  Неисправное оборудование сразу же заменяется на новое до получения детального анализа и заключения технического отдела. Технический специалист на основе полученных от клиента данных дает предварительную оценку и рекомендации. При подтверждении производственного брака все расходы, связанные с заменой оборудования, включая земляные работы, компания берет на себя.

 

 
Техническая поддержка

Техническая поддержка

Наши сотрудники являются компетентными консультантами по всем вопросам на любой фазе строительства или эксплуатации водопроводной сети. 

На этапе разработки концепции и проектирования мы всегда готовы поддержать Вас в вопросе индивидуального подбора оборудования, а также непосредственно при проведении проектных работ и услуг. 

На этапе реализации и санации мы поможем Вам, например, в оценке возможности использования имеющейся арматуры, в координации поставок и предложим Вам поддержку в монтаже при строительстве трубопроводов.

На этапе эксплуатации мы предлагаем техническое обслуживание и ремонтные работы насосного оборудования, регуляторов давления.

В случае возникновения рекламации вы получите оперативное реагирование и быстрое решение.

Технические специалисты регулярно проходят повышение квалификации, а также проводят обучение как среди сотрудников внутри компании, так и среди дилеров, специалистов эксплуатирующих организаций.

 

 
Тренинги и семинары

Тренинги и семинары

В учебном центре ХАВЛЕ на заводе в Чаплыгине, специально оборудованном для проведения тренингов, каждый клиент лично может убедиться в качестве продукции ХАВЛЕ: с помощью современного испытательного стенда Вы сможете сами попробовать, насколько изделия просты, удобны и надёжны в работе при различном давлении и различных состояниях потока. Специальный демонстрационный стенд показывает возможности использования продукции HAWLE. Здесь Вы сможете оценить различные технологии соединения, в том числе в комбинации с трубами из самых разных материалов. Помимо этого, мы покажем Вам значительную часть из более чем 250 предлагаемых нами вариантов для домового подключения

 

Находясь в непосредственном контакте с клиентами во время обучения, наши сотрудники обмениваются своими знаниями и опытом. Монтажники и специалисты обучаются на стенде  выполнению самых разных операций, в том числе работе с трубопроводом под давлением. Тренинги проходят в сопровождении наших опытных тренеров, которые делятся дополнительными полезными советами по монтажу и техническому обслуживанию отдельных изделий. По желанию наши специалисты из лаборатории могут изготовить тестовые конструкции по требованиям заказчика. Особым преимуществом нашего учебного центра является близость к производственной площадке. Во-первых, это даёт возможность лично убедиться в качестве изготовления, а во-вторых, клиенты получают важную информацию о применяемых методах производства и их влиянии на качество конечного изделия.